Un equipo dedicado en la región funciona cuando alguien lo dirige de verdad. Ponemos un líder técnico que reparte el trabajo, revisa lo que se entrega y da la cara cuando algo se atrasa; tú hablas con esa persona en lugar de con seis. La entrega va por bloques cortos que terminan con algo que puedes abrir y probar, porque a distancia la única prueba de avance es software que funciona.

• El equipo se arma con gente de más de un país cuando hace falta, y eso obliga a escribir las decisiones en vez de acordarlas en un pasillo.
• Los feriados nacionales no coinciden entre México, Colombia, Argentina, Chile y Perú, así que se planifican al inicio en lugar de descubrirse tarde.
• Dentro del equipo se trabaja en español y la documentación se escribe en inglés siempre que tu propia gente lo necesite así.