El negoci típic d'aquí és petit i té la mateixa persona portant reserves, factures i respostes a clients. Aquí una automatització senzilla es nota moltíssim més que en una empresa de dos-cents empleats. Contestar en diversos idiomes les preguntes que arriben sempre iguals, preparar la factura a partir del que ja està registrat, o avisar que falta un document: coses petites que tornen hores cada setmana.

• Les respostes a turistes es repeteixen i arriben en català, castellà, francès i anglès, cosa que converteix aquesta feina en la primera que es pot cedir.
• Amb equips de poques persones no hi ha a qui delegar, així que una automatització ha de funcionar sense ningú vigilant-la.
• Si l'empresa ja treballa amb una gestoria externa, el que s'automatitzi ha d'encaixar amb el que ella demana, i no a l'inrevés.